Ajuda

P: Quando receberei meu produto?

R: Temos 2 opções de frete. Para mais informações sobre prazos e entrega, acesse a nossa página de Política de Envio e Entrega.

 

 

P: Como verificar o andamento da entrega?

R: É bem simples, acesse a nossa página "Rastreio" no menu principal do site. Depois é só preencher com o código de rastreio (enviado para seu e-mail em até 7 dias após o pedido) e clicar em "pesquisar". A consulta também pode ser feita diretamente no site dos Correios (depois que o produto entrar no Brasil ) utilizando o seu código de rastreio. 

 

 

P: Posso alterar o pedido, como trocar cor, quantidade ou tamanho?

R: Não. Por motivos de segurança, nosso sistema não permite fazer nenhum tipo de alteração no pedido. Então atenção antes de finalizar a compra.

 

 

P: Meu produto está parado, o que aconteceu?

R: Devido ser um envio internacional, os produtos passam pela Alfandega de Curitiba/PR após chegarem ao Brasil e podem ficar parados por alguns dias até que sejam despachados para a cidade de destino.

 

 

P: E se o pedido for taxado?

R: Não se preocupe, essa possibilidade é bem remota, mas caso aconteça, a responsabilidade é totalmente nossa. 

 

 

P: Os produtos possuem garantia?

R: Sim, oferecemos garantia de 60 dias após o recebimento da mercadoria. Não realizamos trocas ou devoluções após esse prazo. 

 

 

P: Por que os produtos são enviados de outro país?

R: Nós trabalhamos sem estoque no Brasil. Os produtos da nossa loja são enviados diretamente do fabricante localizado na Ásia. Essa logística de envio permite que oferecemos produtos exclusivos e com preços justos. 

 

 

P: Não tenho cartão de crédito, consigo comprar mesmo assim?

R: Com certeza! Disponibilizamos a opção de pagamento via boleto bancário no checkout. 

 

P: Este site é oficial da Xiaomi ?

R: Não. Este não é o site oficial da Xiaomi. Somos revendedores e trabalhamos com os acessórios da marca.